1. Responsable du Traitement

surnavexari
57 Rue de Pressensé
76600 Le Havre, France
Téléphone : +33 4 84 25 51 33
Email : support@surnavexari.sbs

En tant que responsable du traitement, surnavexari détermine les finalités et les moyens du traitement de vos données personnelles.

2. Données Collectées et Finalités

2.1 Données collectées directement

Lorsque vous utilisez nos services, nous collectons les informations suivantes :

• Informations de compte : nom, prénom, adresse email, pseudo
• Données de contact : numéro de téléphone (optionnel), adresse postale pour les envois
• Informations de paiement : données bancaires traitées par nos prestataires de paiement sécurisés
• Données de jeu : scores, progressions, achats intégrés, préférences de jeu

2.2 Données collectées automatiquement

• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, identifiant unique de l'appareil
• Données d'utilisation : pages visitées, durée des sessions, actions effectuées dans nos jeux
• Données de localisation : localisation approximative basée sur l'adresse IP
• Cookies et technologies similaires : consultez notre politique cookies pour plus de détails

2.3 Finalités du traitement

Nous utilisons vos données pour :

• Fournir et améliorer nos services de jeux mobiles
• Créer et gérer votre compte utilisateur
• Traiter vos achats et transactions
• Personnaliser votre expérience de jeu
• Vous contacter concernant nos services et offres (avec votre consentement)
• Assurer la sécurité et prévenir la fraude
• Respecter nos obligations légales
• Analyser l'utilisation de nos services pour les améliorer

3. Base Légale du Traitement

Conformément au RGPD, nous traitons vos données sur les bases légales suivantes :

• Exécution du contrat : pour fournir nos services de jeux et gérer votre compte
• Consentement : pour les communications marketing et certaines fonctionnalités optionnelles
• Intérêt légitime : pour améliorer nos services, assurer la sécurité et prévenir la fraude
• Obligation légale : pour respecter nos obligations fiscales et comptables

4. Partage et Destinataires des Données

4.1 Destinataires internes

Vos données sont accessibles uniquement aux employés de surnavexari qui en ont besoin dans le cadre de leurs fonctions.

4.2 Prestataires et partenaires

Nous pouvons partager vos données avec :

• Hébergeurs : pour stocker vos données de manière sécurisée sur des serveurs situés dans l'Union Européenne
• Processeurs de paiement : pour traiter vos transactions (Stripe, PayPal)
• Services d'analyse : pour comprendre l'utilisation de nos jeux (données anonymisées)
• Outils de communication : pour vous envoyer des emails transactionnels
• Services cloud : pour la sauvegarde et le traitement des données

Tous nos prestataires sont liés par des accords de confidentialité stricts et ne peuvent utiliser vos données que selon nos instructions.

4.3 Obligations légales

Nous pouvons divulguer vos données si requis par la loi, dans le cadre d'une procédure judiciaire, ou pour protéger nos droits et notre sécurité.

5. Transferts Internationaux

Vos données sont principalement stockées sur des serveurs situés dans l'Union Européenne. Si un transfert hors UE s'avère nécessaire, nous nous assurons qu'il est encadré par :

• Une décision d'adéquation de la Commission Européenne
• Les clauses contractuelles types approuvées par l'UE
• Tout autre mécanisme conforme au RGPD

Vous pouvez obtenir des informations sur les garanties mises en place en nous contactant.

6. Durée de Conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de compte actif : pendant la durée d'utilisation de nos services
• Données de compte inactif : 3 ans après la dernière connexion, puis suppression
• Données de facturation : 10 ans conformément aux obligations comptables françaises
• Données marketing : 3 ans après le dernier contact ou retrait du consentement
• Logs de connexion : 12 mois maximum

À l'expiration de ces délais, vos données sont supprimées de manière sécurisée ou anonymisées.

7. Vos Droits sur vos Données

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

Comment exercer vos droits

Pour exercer l'un de ces droits, vous pouvez :

• Nous envoyer un email à : support@surnavexari.sbs
• Nous écrire à : surnavexari, 57 Rue de Pressensé, 76600 Le Havre, France
• Nous appeler au : +33 4 84 25 51 33

Nous vous répondrons dans un délai d'un mois maximum. Une pièce d'identité peut être requise pour vérifier votre identité.

8. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre :

• L'accès non autorisé
• La divulgation ou la modification
• La perte ou la destruction

Mesures de sécurité techniques

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
• Stockage sécurisé avec chiffrement des données sensibles
• Authentification forte et gestion des accès
• Pare-feu et systèmes de détection d'intrusion
• Sauvegardes régulières et plan de reprise d'activité

Mesures organisationnelles

• Formation régulière de nos équipes sur la protection des données
• Accès aux données strictement limité selon le principe du moindre privilège
• Audits de sécurité réguliers
• Politique de confidentialité stricte pour tous nos employés

9. Cookies et Technologies de Suivi

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience. Ces outils nous permettent de :

• Maintenir votre session de connexion
• Mémoriser vos préférences
• Analyser l'utilisation de nos services
• Personnaliser le contenu et les publicités

Vous pouvez gérer vos préférences cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que le refus de certains cookies peut limiter certaines fonctionnalités.

10. Protection des Mineurs

Nos services sont destinés aux personnes âgées de 16 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles de mineurs de moins de 16 ans sans le consentement des parents.

Si vous êtes parent et découvrez que votre enfant nous a fourni des données personnelles sans votre consentement, contactez-nous immédiatement. Nous supprimerons ces données dans les meilleurs délais.

11. Modifications de la Politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment pour refléter :

• Les évolutions de nos services
• Les changements législatifs ou réglementaires
• Les améliorations de nos pratiques de protection des données

Toute modification substantielle sera communiquée par email ou via une notification visible sur notre site au moins 30 jours avant son entrée en vigueur.

La date de dernière mise à jour figure en haut de ce document.

12. Droit de Réclamation

Si vous estimez que vos droits sur vos données personnelles ne sont pas respectés, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

CNIL
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
Téléphone : 01 53 73 22 22
Site web : www.cnil.fr

Nous vous encourageons toutefois à nous contacter en premier lieu afin que nous puissions résoudre directement votre préoccupation.